花唄回應女子網購2百多卻被扣款3千多:金額沒問題,是用戶主動消費
來源:熱點快報 ? 2023-08-09 10:04:46
【資料圖】
近日,一則“女子2百多網購卻被花唄扣款3千多”的消息引發了網友的熱議。據悉,付女士在7月7日用花唄支付了249.2元購買了一件襯衫,但在7月31日收到退款時發現,她的花唄賬單顯示當初的支付金額竟然是3363.67元。這意味著,除了已退還的249.2元,她還有3114.47元不知去向。
對此,花唄官方微博在8月9日凌晨發布了回應,稱經過支付寶和花唄技術團隊,聯合商戶平臺的排查,可以確認是用戶主動的消費支付。事中事后和付女士溝通回憶后,她也表示是多筆訂單合并支付,總額共計三千多元。退款了其中一件,金額也沒問題。這一回應引起了網友們的吐槽,有人認為相關媒體在發文時沒有盡到核實義務,也有人認為付女士太過粗心大意,花錢沒個數,也有人認為這單純就是個烏龍事件,既然說開了就好了。有專業人士提醒消費者,在享受便利的同時,用戶也要注意保護自己的賬戶安全和個人信息。像在使用花唄、微信等網絡支付工具時,要仔細核對訂單金額和賬單明細,避免出現誤操作或者被詐騙的情況。如果發現異常或者疑問,要及時聯系客服或者報警求助。
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